ベビーシッタートラブル。KIDSLINEのシッターに怒った話。

こんばんは。ママにゃーごです。

3才9ヶ月のくま吉と生後10ヶ月のまる子を育てています。

書くか迷っていたんですが、昨年末うちでベビーシッターをお願いしたときのトラブルの話をします。長いです。

トラブルがあった日の事

所要や体調不良、リフレッシュで時々訪問ベビーシッターサービスを利用しています。

その日は私の自宅での保育を依頼していました。

3才のくま吉をシッターさんにお任せしてまる子と別室にいたら珍しくくま吉が私の所にやってきて、「ママ、テレビみたーい」と言いました。

いつもはベビーシッターさんがいたら夢中で遊んでテレビなんて忘れてるし私がいなくても平気なのにおかしいなと変な勘がして、リビングにしばらくいることにしました。

そして、くま吉とシッターさんが遊んでいる声を耳にしていたところ、時々シッターさんの声が消え訪れる静寂…。

気になってチラチラ見ていたら、、、

ん???

目閉じてない??

座って居眠りしてる…?

しかも親が同じ部屋にいるのに…??

まさにこんな感じでソファにもたれてウトウト

うそでしょー??

と思いつつ声をかけられずにいました。

モヤモヤモヤモヤ。

たぶん年上だし本人に「今寝てましたよね?」と声かけづらい。

もはやシッターさんなしで一人遊びしているくま吉。

お前はなんのために来てるんじゃ!!この時給泥棒が!!

頭にきたので「まだ時間きてないですけどもう帰ってもらっていいです」と言いました。

すると、バスの時間がまだだから~と言い帰りません。

あの、、うち居眠り休憩所じゃないです。外は極寒ですがお引き取りください。と心の中で思った。

帰り際は目パッチリでしっかり挨拶され、夕方には規定の報告レポートがメールで送られてきました。

「くま吉くんの子守りは楽なお仕事すぎて居眠りしちゃいました」なんて書いてあるわけもなく、しっかりお仕事しましたよ!風に、遊んだ内容が書いてありました。

うん、確かに始めのうちはひらがな教えたりして相手してる声聞こえたよ。

途中からウトウトしてたこと、この人どう思っているんだろう?バレてないと思ってるの?くま吉がテレビみたいと言った理由は居眠りだろ。

今回は3才のくま吉だったけど、生後10ヶ月のまる子を預けて出掛けて居眠りなんかされたらほんの数分のウトウトでも危険なことがあっておかしくないし、ベビーシッターサービスとして許されないこと。

うちはもう2度とこの人には依頼しないけど、このシッターさん、他のお宅の小さな子どもを保育してまた同じことするんだろうか。親がみてないのをいいことに。(見てても居眠りするってことは見てなかったら確実にやりそう)

沸々と怒りが込み上げてきました。

問いただしてみた。

保育報告を受諾せずに差し戻し、ご本人にサイト内メッセージで聞いてみました。

「私の勘違いかもしれませんが、居眠りしていませんでしたか?」

待つこと数分。

返事は

「申し訳ございませんでした…」

確かに少しまったりし過ぎた、そんなつもりはなかったが不快にさせて申し訳ない、前の仕事の合間に休憩を入れずで無理をしすぎました、という内容でした。

がーん。やっぱりそうだったのか。

これってシッター料金払う必要あるの?サポートの対応

料金が疑問になったし、この人は会社からも注意を受けるべきと思ったのでキッズラインの問い合わせにメール。

年末ですでに年内営業終了してたからダメかな~と思ったけど、トラブル関係の部門は稼働してたんでしょうね、深夜前なのにすぐに対応ありました。サポートしっかりしてる印象。
シッターさんが今回の案件は辞退したので料金は発生しませんとのことでした。

後から知ったけど、KIDSLINEは私のような無用なトラブルを防ぐため自宅に簡易的な監視カメラを提案していました。(KIDSLINEによるセキュリティ対策の記事はこちら。KIDSLINEサイト:監視カメラの設置について

【重要】

期間限定キャンペーンあり:紹介コード入力で3000円分のポイントがもらえます!!
短時間ならほぼ無料で初回サービス使えるかもしれません。

私のKIDSLINEの紹介コードです。
ママにゃ~ごのコード:kids_0431814976

良いベビーシッターは選べる。

キッズラインのベビーシッターさんにはこれまで何名か来ていただいて、どの方も私が写真とプロフィールをみて選んだ方々です。今回以外はみなプロ意識がありレベルの高い保育をしてくれて気に入っているサービスなんです。

こんなしょうもない人もいるんだ、と残念だったのと、自分の目利きの甘さを呪いました。

よくよく見直したらこの人だけは保育資格がない人だった。

これからはやはり保育資格、経験があるシッターさんを選んで、評価レビューもじっくり読もう。ファミサポや他のシッターサービスと違い、ここは情報がそろっているのだから。

大好きなベビーシッターさん

この居眠りトラブルがあって、キッズライン使うのもう嫌だなとさえ思ったんですが、一番よく来てもらってるシッターさん(仮名:山田さん)が素晴らしい方なので気を取り直して今週も利用しました。

山田さんとの積み木遊び跡。いつもと違う遊び方。

絵本やパズルもいくつか持参してきてくれました。保育経験10年ある山田さんが数時間つきっきりで向き合ってくれると、子どもが吸収できるものが沢山あるし親の私も毎回学ぶことがあります。

くま吉の新たな一面の発見や、大人の接し方ひとつでこんなにも成長する、笑顔になるということも知りました。

いつも山田さんに保育をお願いできたらいいんですがスケジュールが合わないこともあるので、検索で他の方を探してお願いしていたら今回のようなことが起こってしまいました。次から選び方をもっと厳しく、吟味。

それでもベビーシッターを利用し続ける理由

ファミサポより一時保育よりやっぱり一番使いやすい。
人的トラブルはどこでも起こることだけど、KIDSLINEは比較的防ぎやすい要素が大きい。監視カメラなんてアメリカでは普通でも日本のファミサポさんだと設置しづらいし。

KIDSLINEを半年使った後のレビュー記事。使い方のコツ、活用法、ファミサポとの違いをまとめています。

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